Điều Khoản & Điều Kiện 77win

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 77win ("Nền tảng", "Chúng tôi"). Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động nào trên 77win.games, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1 Chấp Nhận Điều Khoản Sử Dụng

Việc truy cập vào bất kỳ phần nào của trang web 77win.games, kể cả chỉ để duyệt xem, đều được hiểu là bạn đã chấp nhận các điều khoản và điều kiện này. Điều khoản có hiệu lực từ thời điểm bạn tạo tài khoản hoặc lần đầu sử dụng dịch vụ của 77win.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng và dịch vụ được cung cấp thông qua website và ứng dụng di động của 77win, bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, Live Casino, Slots, đá gà trực tiếp, xổ số và các trò chơi khác.

2 Điều Kiện Mở Và Sử Dụng Tài Khoản

2.1 Độ tuổi tối thiểu

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 77win. Nền tảng có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư sẽ bị giữ lại trong thời gian điều tra.

2.2 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký. Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất tại 77win. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư.

• Họ tên đầy đủ phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân
• Số điện thoại phải là số đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email phải là email thật và đang sử dụng
• Thông tin ngân hàng/ví điện tử phải đứng tên chính chủ

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 77win không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho chúng tôi về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó xảy ra.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

Trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định, 77win sẽ yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Hồ sơ xác minh thông thường bao gồm: CCCD/CMND còn hạn, ảnh selfie kèm giấy tờ và xác nhận phương thức thanh toán. Quá trình xử lý KYC thường mất từ 1–4 giờ làm việc.

3 Quy Định Đặt Cược Và Tham Gia Trò Chơi

Tất cả các cược đặt trên nền tảng 77win phải tuân thủ luật chơi cụ thể của từng sảnh trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia. 77win cung cấp hướng dẫn chi tiết cho từng trò chơi tại trang Trung tâm trợ giúp.

3.1 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả trò chơi do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập tạo ra, hoặc được phát trực tiếp từ sảnh Casino thực tế. Mọi kết quả đã được xác nhận là chung thẩm và không thể kháng nghị trừ khi có lỗi kỹ thuật được ghi nhận bởi hệ thống của 77win.

3.2 Cược bị hủy hoặc vô hiệu

Một số trường hợp cược có thể bị hủy và hoàn tiền, bao gồm:

• Sự kiện thể thao bị hủy và không tổ chức lại trong 48 giờ
• Lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả
• Tỷ lệ cược được đăng sai do lỗi hệ thống rõ ràng (tỷ lệ bất thường vượt quá 50% so với thị trường)
• Cược được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu trong các trường hợp không được phép

3.3 Hạn mức cược

77win có quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Hạn mức hiện tại luôn được hiển thị trực tiếp trên giao diện của từng trò chơi.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

77win chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking liên ngân hàng và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND) và không phát sinh phí chuyển đổi tiền tệ.

4.2 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động trong vòng 1–5 phút
• Tài khoản nguồn phải đứng tên chính chủ, trùng với thông tin đăng ký tại 77win
• 77win có quyền từ chối các giao dịch không rõ nguồn gốc hoặc có dấu hiệu bất thường

4.3 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫
• Yêu cầu hoàn thành xác minh KYC trước lần rút đầu tiên
• Thời gian xử lý rút tiền: 15 phút đến 2 giờ (trong giờ làm việc)
• Tài khoản nhận tiền phải trùng tên với tài khoản 77win
• Số tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút

4.4 Tài khoản không hoạt động

Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 77win có quyền thu phí quản lý tài khoản không hoạt động là 100.000 ₫/tháng cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí này được áp dụng.

5 Khuyến Mãi Và Bonus

Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus và ưu đãi của 77win đều có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang Khuyến mãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình bao gồm:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác
• Bonus chỉ có thể rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (thường là 10x–25x tùy chương trình)
• Thời hạn sử dụng bonus được tính từ thời điểm kích hoạt, không phải từ thời điểm nhận
• Cược đặt vào các trò chơi tỷ lệ RTP cao bất thường có thể không được tính vào vòng cược
• 77win có quyền thu hồi bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi

6 Hành Vi Bị Cấm

Để bảo vệ môi trường chơi game công bằng cho tất cả người dùng, 77win nghiêm cấm các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 77win để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp
• Đa tài khoản: Tạo và vận hành nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược
• Thao túng tỷ lệ: Hợp tác với người chơi khác để cố ý ảnh hưởng đến kết quả cược
• Nội dung vi phạm: Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các tính năng cộng đồng
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài khoản ngân hàng của người khác

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến: đình chỉ tạm thời, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 77win — bao gồm logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, âm thanh, code phần mềm và cơ sở dữ liệu — là tài sản sở hữu trí tuệ của 77win hoặc được cấp phép sử dụng hợp lệ từ bên thứ ba.

Người dùng không được sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra sản phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ 77win cho mục đích thương mại mà không có văn bản cho phép. Việc sử dụng cho mục đích cá nhân, phi thương mại được phép trong giới hạn hợp lý.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

77win cung cấp nền tảng "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết duy trì mức uptime 99,9% và xử lý sự cố kỹ thuật trong thời gian sớm nhất có thể.

77win không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, sự cố mạng diện rộng...)
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập
• Mất mát do hành vi gian lận của bên thứ ba không liên quan đến 77win

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 77win không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự cố.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

77win coi cá cược có trách nhiệm là nghĩa vụ, không chỉ là khẩu hiệu. Chúng tôi tích hợp sẵn các công cụ bảo vệ người chơi và khuyến khích bạn sử dụng chúng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập hạn mức nạp theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thua lỗ: Dừng tự động khi tổng tiền thua trong kỳ vượt mức bạn đặt ra
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau mỗi 1–2 giờ chơi liên tục
• Tạm nghỉ: Đình chỉ tài khoản tự nguyện từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn dành cho người muốn dừng hoàn toàn

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ 77win qua email support@77win.games để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp.

10 Thay Đổi Điều Khoản

77win có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước thời điểm thay đổi có hiệu lực mà không chịu bất kỳ hình phạt nào.

11 Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch, hãy liên hệ 77win theo các kênh sau:

• Email: support@77win.games (phản hồi trong 2 giờ làm việc)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 77win.games (24/7)
• Trung tâm trợ giúp: 77win.games/trung-tam-tro-giup

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc. Đối với các vụ tranh chấp phức tạp, thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc. Quyết định của bộ phận khiếu nại 77win là chung thẩm sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ cả hai phía.